Budoucnost pracovního trhu vyžaduje nové způsoby spolupráce mezi lidmi a technologií

Trh zaměstnání vstupuje do fáze, kde dosavadní strategie řízení lidských zdrojů nejsou již dostatečné vzhledem k rychlému rozvoji nových technologií. Na to poukazuje nejnovější zpráva "2026 Global Human Capital Trends" od společnosti Deloitte. Studie ukazuje, že pro 67 % představitelů vedení firem je klíčové, aby organizace byla schopná rychle reagovat a přizpůsobit se, nikoli pouze to, jak je velká. S rostoucí implementací technologií založených na umělé inteligenci se objevuje také nový problém, který se označuje jako "kulturní dluh" - negativní důsledky v pracovním prostředí způsobené opomíjením organizační kultury.

Autoři studie zdůrazňují důležité změny v organizaci práce. Stále větší důraz je kladen na efektivní spolupráci mezi lidmi a technologiemi, jakož i na obnovu důvěry v data uvádějící informace o zaměstnancích. V mnoha firmách jsou rozhodnutí podložená umělou inteligencí nyní považována za součást obchodní strategie. Současně odborníci zdůrazňují nutnost zmírnit rostoucí kulturní dluh a překonat oddělení mezi odděleními, jako jsou HR a IT, tím, že vzniknou společné týmy, které budou schopny rychle reagovat na změny. Cílem těchto činností je především udržitelný rozvoj zaměstnanců, kde technologie podporují lidi v jejich denních povinnostech a umožňují jim více času věnovat se rozvoji nových dovedností.

Zpráva rovněž ukazuje, že strategie zaměřené výhradně na technologii již nepřinášejí očekávané výsledky. I když 59 % firem stále klade důraz především na technické nástroje, přístup orientovaný na člověka se ukazuje být výrazně efektivnější. Analýzy naznačují, že podniky, které investují do rozvoje svých zaměstnanců, získávají nadprůměrné výhody z implementace umělé inteligence téměř 1,6krát častěji než ty, které se zaměřují pouze na technologii. V praxi to znamená, že je nezbytné vzdát se rigidních procedur a zavést větší flexibilitu v řízení, což umožní spojování talentů zaměstnanců s možnostmi algoritmů.

Mnoho organizací však stále nemá pocit, že by bylo připraveno řídit spolupráci mezi lidmi a systémy na bázi umělé inteligence. Zpráva naznačuje, že pouze 14 % vedoucích pracovníků věří, že mají v této oblasti potřebné dovednosti. Odborníci zdůrazňují, že efektivní spolupráce mezi lidmi a AI si žádá pečlivé plánování, jak na úrovni celé organizace, tak v každodenní práci týmů. To zahrnuje například jasné definování rolí, odpovědností a pravidel pro delegaci úkolů mezi lidmi a digitálními systémy. Nebylo by méně důležité budovat kulturu práce založenou na důvěře a psychologické bezpečnosti, která pobízí zaměstnance k experimentování s novými nástroji a zkvalitňování svých dovedností.

Studie také upozorňuje na rostoucí obavy týkající se vlivu technologií na mezilidské vztahy na pracovišti. 80 % vedoucích a zaměstnanců se obává, že někteří lidé používají nástroje umělé inteligence především k tomu, aby vypadali produktivněji. Současně nastává problém s důvěryhodností dat v náborových procesech. Podle zprávy se 95 % vedoucích pracovníků obává, že informace o dovednostech uchazečů mohou být zkresleny automatizovaně generovaným obsahem.

Irena Kaszewska, Change Manager z týmu Human Capital v Deloitte, zdůrazňuje, že kulturní dluh se zvyšuje tam, kde technologie přebíjí mezilidské vztahy. - I když AI mění způsob vykonávání úkolů, 42 % zaměstnanců má dojem, že jejich firmy nevěnují pozornost vlivu těchto nástrojů na lidi. Když vedoucí jasně neurčí, jak a kdy využívat podporu algoritmů, zaměstnanci ztrácí orientaci. Objevuje se nejistota ohledně toho, jak bude jejich skutečný přínos posuzován v technologicky podporovaném prostředí, a kde leží hranice mezi pomocí ze strany technologie a přisvojováním si jejích efektů. Nedostatek odpovědí na klíčové otázky způsobuje ztrátu důvěry mezi zaměstnanci a narušuje smysl pro kolektivní cíl. V této situaci by mělo být prioritou vedení zajištění autentičnosti práce a definování jasných pravidel pro spolupráci mezi lidmi a technologií – dodává expertka.

Jedním z možných řešení těchto výzev je vytváření agilnějších organizačních struktur. Ty se zaměřují na dynamické spojování týmů lidí a technologií kolem konkrétních obchodních cílů. Ačkoli 88 % dotazovaných považuje tento směr za klíčový pro budoucnost organizací, zpráva zdůrazňuje také značné rozdíly mezi proklamacemi a skutečností. Pouze 7 % firem uvádí, že v této oblasti dosáhly notorických pokroků. Hlavní překážkou zůstávají rigidní struktury mezi odděleními, které se ukazují být pro mnohé společnosti příliš pomalé na rychlé změny na trhu. Organizace, které dokážou překonat tyto bariéry, často dosahují lepších finančních výsledků.

fot. freepik.com
zprac. /kp/