Umělá inteligence stále více proniká do oddělení lidských zdrojů

Většina odborníků na lidské zdroje v Polsku zkoumá možné využití umělé inteligence, přičemž více než polovina firem již investuje do AI technologií. Tato technologie nejčastěji pomáhá s evidencí pracovní doby a plánováním obsazení, zatímco se stává důležitou součástí hybridního modelu, kde je klíčová spolupráce lidí s algoritmy.

Podle studie „2026 HR & Payroll Pulse” od SD Worx zvažuje 59,5 % specialistů na lidské zdroje v Polsku možnosti implementace umělé inteligence v pracovním prostředí. To představuje výrazný nárůst oproti roku 2025, kdy podobný přístup mělo 44,3 % respondentů. Zároveň 55,3 % společností již investuje do AI řešení, což je nárůst oproti 35,7 % z předchozího roku.

Největší investiční aktivitu vykazují středně velké společnosti, které zaměstnávají mezi 250 a 2499 zaměstnanci. V této skupině implementaci umělé inteligence plánuje 63,4 % organizací. Mezi velkými firmami tento podíl dosahuje 62,8 %, zatímco v menších společnostech, které mají méně než 250 pracovníků, činí 47 %.

Na evropské úrovni je vedoucí zemí co do investic do AI Norsko, kde technologii implementuje 67,8 % zaměstnavatelů. Vysoká čísla jsou také zaznamenána v Irsku (59,4 %) a Velké Británii (58,6 %).

Respondenti uvedli, že umělá inteligence má v současnosti největší uplatnění v evidenci pracovní doby (33,9 %), plánování obsazení (29,4 %) a zajištění souladu s předpisy (27,5 %). Dále hraje důležitou roli v oblastech spojených s odměňováním a systémy benefitů (26,8 %) a hodnocením pracovních výkonů (26,3 %).

Výsledky průzkumu zároveň ukazují, že většina zaměstnavatelů nepovažuje umělou inteligenci za nástroj, který by zcela nahradil pracovníky v oblasti lidských zdrojů. Preferovaným modelem je většinou spolupráce mezi lidmi a technologiemi, zejména v oblastech jako je reportování, správa mezd, plánování práce či rozvoj dovedností zaměstnanců. V otázkách týkajících se pohody zaměstnanců a podpory duševního zdraví zaměstnavatelé stále častěji zdůrazňují potřebu osobního zapojení člověka.

Umělá inteligence čím dál tím více přechází z fáze testování do každodenní praxe. 51,9 % organizací v Polsku již přizpůsobuje své HR modely pro spolupráci mezi lidmi a technologiemi, přičemž 48,4 % remodeluje pracovní procesy s ohledem na automatizaci. 42,8 % zaměstnavatelů uvádí, že již vidí konkrétní přínosy z implementace AI v oblasti řízení lidských zdrojů.

„Dnes pozorujeme výrazný přechod. AI již není jen doplňkem HR procesů, ale začíná mít skutečný dopad na strukturu pracovních míst a organizaci práce. Údaje ukazující, že některé firmy již snižují potřebu určitých rolí, nejsou překvapením, neboť automatizace se primárně dotýká opakujících se a operativních úloh. Zároveň to neznamená jednoduchou výměnu lidí za technologie. Organizace se posouvají směrem k modelu spolupráce lidí a AI, kde jsou klíčové nové dovednosti, jako schopnost práci s daty, dozor nad algoritmy či rozhodování na základě jejich výsledků,“ říká Ireneusz Hołowacz, odborník na technologie ve společnosti SD Worx Poland.

Technologická transformace také mění pohled na budoucnost zaměstnanosti – 50,6 % zaměstnavatelů očekává, že rozvoj umělé inteligence může v příštích letech snížit poptávku po některých pracovních pozicích. 54,3 % dotázaných přiznává, že AI již nyní snižuje potřebu vykonávat určité úkoly nebo udržovat vybrané role v organizaci. Zároveň 37,4 % firem uvádí, že pro zvýšení produktivity by raději investovalo do řešení založených na umělé inteligenci než do náboru dalších zaměstnanců.

Jednou z hlavních překážek však zůstává nedostatek smluvních dovedností – 31,5 % zaměstnavatelů označuje nedostatečné znalosti potřebné pro efektivní implementaci AI jako problém. V reakci na tyto výzvy 48,2 % investuje do školení zaměřených na zlepšení dovedností zaměstnanců v oblasti využívání umělé inteligence. 32,4 % respondentů rovněž upozorňuje na absenci jasně definovaných strategií pro zavádění AI, což omezuje dosažitelné obchodní výsledky.

Také právní regulace týkající se využívání umělé inteligence získávají na důležitosti. „V kontextu AI Act se role oddělení lidských zdrojů stává klíčovou, neboť mnoho aplikací umělé inteligence, jako jsou nábor, hodnocení zaměstnanců či plánování obsazení, může být klasifikováno jako oblasti s vyšším rizikem. To vyžaduje nejen uspořádání procesů, ale také větší odpovědnost za jejich transparentnost a soulad s regulacemi. Pro firmy to tedy nebude jen překážka, ale spíše impuls k uspořádání způsobu využití moderních technologií a uvědomělejšímu navrhování pracovního prostředí budoucnosti,“ zdůrazňuje Paulina Zasempa, People Country Lead ve společnosti SD Worx Poland.

Odborníci radí, že bez ohledu na harmonogram zavádění pravidel by měly organizace již nyní připravit procedury a zásady pro používání umělé inteligence. To by mělo pomoci omezit riziko související například s ochranou dat, bezpečností informací a potenciální diskriminací způsobenou fungováním algoritmů. V mnoha společnostech již probíhá proces přizpůsobení organizací novým požadavkům, zatímco další firmy plánují zavedení příslušných řešení v nadcházejících měsících.

foto.
zpracoval /kp/