Sztuczna inteligencja coraz bardziej obecna w działach HR

Zdecydowana większość polskich specjalistów HR bada potencjalne zastosowania AI, a ponad 50% firm już inwestuje w technologie oparte na sztucznej inteligencji. Technologia ta jest najczęściej wykorzystywana do monitorowania czasu pracy oraz planowania zatrudnienia, stając się częścią hybrydowego modelu, w którym współpraca między człowiekiem a algorytmem odgrywa kluczową rolę.

Z danych badania "2026 HR & Payroll Pulse" SD Worx wynika, że 59,5% polskich specjalistów HR rozważa wykorzystanie AI w miejscu pracy. To znaczący wzrost w porównaniu do 2025 roku, kiedy podobne plany zajmowały 44,3% respondentów. Równocześnie 55,3% przedsiębiorstw już inwestuje w rozwiązania AI, podczas gdy rok wcześniejszy odsetek wynosił 35,7%.

Najwięcej aktywności w zakresie inwestycji wykazują firmy średniej wielkości zatrudniające od 250 do 2499 pracowników – w tej grupie 63,4% organizacji deklaruje wdrożenie sztucznej inteligencji. W gronie dużych przedsiębiorstw odsetek ten wynosi 62,8%, natomiast w mniejszych firmach, które zatrudniają mniej niż 250 osób, osiąga 47%.

Na poziomie europejskim Norwegia pozostaje liderem w inwestycjach w AI, gdzie aż 67,8% pracodawców planuje wdrożenie tej technologii. Wysokie wyniki odnotowano również w Irlandii (59,4%) oraz Wielkiej Brytanii (58,6%).

Respondenci wskazują, że sztuczna inteligencja szczególnie wspiera ewidencję czasu pracy (33,9%), planowanie zatrudnienia (29,4%) oraz zarządzanie zgodnością z normami (27,5%). Istotne zastosowanie AI znajduje także w obszarach wynagrodzeń i systemów nagradzania (26,8%) oraz oceny wyników pracy (26,3%).

Badania pokazują również, że przeważająca większość pracodawców nie postrzega AI jako narzędzia mogącego całkowicie zastąpić pracowników w działach HR. Preferowany model to raczej współpraca ludzi z technologią, szczególnie w takich dziedzinach jak raportowanie, zarządzanie płacami, planowanie pracy czy rozwój kompetencji. W obszarze dobrostanu pracowników i wsparcia zdrowia psychicznego, nadal widoczna jest wyraźna potrzeba zaangażowania człowieka.

Sztuczna inteligencja coraz częściej przechodzi z fazy testowej do codziennego użytkowania. 51,9% organizacji w Polsce już przekształca modele funkcjonowania działów HR, by wprowadzić współpracę człowieka i technologii, a 48,4% przekształca procesy pracy w kierunku automatyzacji. 42,8% pracodawców dostrzega wymierne efekty z wdrożeń AI w obszarze zarządzania personelem.

– Dostrzegamy obecnie wyraźną zmianę. AI przestaje być tylko dodatkiem do procesów HR, a zaczyna realnie kształtować strukturę zatrudnienia oraz organizację pracy. Dane sugerujące, że firmy już niwelują zapotrzebowanie na niektóre role, nie są zdziwieniem, bowiem automatyzacja dotyczy głównie powtarzalnych i operacyjnych zadań. Nie oznacza to jednak prostego zastępowania ludzi technologią. W praktyce wiele organizacji zmierza ku modelowi współpracy człowieka z AI, w którym stają się kluczowe nowe kompetencje, takie jak umiejętność analizy danych, nadzorowanie algorytmów czy podejmowanie decyzji oparte na ich wynikach – zauważa Ireneusz Hołowacz, ekspert technologii w SD Worx Poland.

Transformacja technologiczna wpływa także na postrzeganie przyszłości zatrudnienia – 50,6% pracodawców przewiduje, że rozwój AI może w nadchodzących latach zmniejszyć zapotrzebowanie na niektóre stanowiska. 54,3% ankietowanych uważa, że AI już teraz redukuje potrzebę wykonywania części zadań lub utrzymywania wybranych ról w organizacji. Z drugiej strony, 37,4% firm przyznaje, że w celu zwiększenia produktywności wolałoby inwestować w technologie AI zamiast zatrudniać dodatkowych pracowników.

Jednak jednym z głównych wyzwań jest brak odpowiednich kompetencji – 31,5% pracodawców zwraca uwagę na niewystarczającą wiedzę potrzebną do efektywnego wdrażania rozwiązań AI. W odpowiedzi na te wyzwania, 48,2% inwestuje w szkolenia rozwijające umiejętności pracowników w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji. 32,4% ankietowanych podkreśla również brak jasno określonych strategii wprowadzenia AI, co ogranicza biznesowe efekty.

Regulacje prawne dotyczące sztucznej inteligencji zyskują także na znaczeniu. – W świetle AI Act rola działów HR staje się szczególnie istotna, ponieważ wiele zastosowań AI, takich jak rekrutacja, ocena pracowników czy planowanie zatrudnienia, może być zakwalifikowane jako obszary wysokiego ryzyka. To wiąże się z koniecznością uporządkowania procesów oraz zwiększonej odpowiedzialności za ich transparentność i zgodność z regulacjami. Dla firm zatem będzie to nie tyle przeszkoda, co impuls do przemyślanego wykorzystania nowoczesnej technologii i bardziej świadomego projektowania przyszłego środowiska pracy – podkreśla Paulina Zasempa, People Country Lead w SD Worx Poland.

Eksperci podkreślają, że niezależnie od czasów wprowadzenia przepisów, organizacje powinny już teraz rozwijać procedury i zasady korzystania ze sztucznej inteligencji. Będzie to pomocne w ograniczaniu ryzyka związanego z ochroną danych, bezpieczeństwem informacji czy potencjalną dyskryminacją wynikającą z działania algorytmów. W wielu firmach już trwają procesy dostosowujące organizację do nowych wymagań, przy czym kolejne przedsiębiorstwa planują wprowadzenie odpowiednich rozwiązań w najbliższym czasie.

fot.
oprac. /kp/