Umělá inteligence proniká do nových průmyslových odvětví

Postupný rozvoj umělé inteligence stále jasněji ovlivňuje fungování pracovního trhu. Technologické nástroje, které byly nedávno využívány hlavně k automatizaci jednoduchých a rutinních úkolů, nyní pronikají i do komplexnějších oblastí podnikání. Umělé inteligence se již používá v oblastech jako marketing, finance, HR a dokonce i programování, přičemž firmy zkoumají nové organizační modely práce. První kroky velkých společností naznačují, že tyto změny mohou mít skutečný dopad na zaměstnanost v nadcházejících letech.

Příklady těchto transformací se objevují v mezinárodních korporacích. Například jazyková platforma Duolingo omezila část týmu překladatelů po zavedení nástrojů na bázi umělé inteligence, které převzaly část úloh spojených s tvorbou obsahu. Britská telekomunikační společnost BT Group zase oznámila plány na snížení počtu pracovních míst až o 55 tisíc do roku 2030, přičemž automatizaci a rozvoj AI označila za klíčové aspekty transformace firmy. Média rovněž informovala o organizačních změnách ve technologických firmách, jako je Meta Platforms, které zvyšují investice do řešení založených na umělé inteligenci.

Krzysztof Inglot, předseda Polského asociace outsourcingu, zakladatel společnosti Personnel Service a odborník na trh práce, upozorňuje, že tyto změny se nebudou týkat jen jednotlivých pracovních pozic, ale celých kategorií zaměstnání založených na analýze dat, zákaznickém servisu či rutinních rozhodovacích procesech. – V mnoha případech technologie přejímají počáteční fáze práce, zatímco zaměstnancům zůstávají složitější úkoly. Toto sami pozorují i zaměstnanci. Podle posledního „Barometru polského trhu práce“ 24 % lidí zaznamenalo zrychlení automatizace, robotizace nebo implementace umělé inteligence ve svých firmách za poslední dva roky. Kromě toho každý desátý Polák tvrdí, že zná někoho, kdo přišel o práci v důsledku automatizace nebo zavedení AI, “ poukazuje expert.

Podle analýzy odborníků z Personnel Service je vidět rostoucí vliv automatizace také v turistickém sektoru. V hotelech a restauracích se implementují systémy pro správu rezervací, plánování práce týmů a obsluhu hostů. Tyto systémy umožňují automatizaci některých úkolů, které dříve vykonávali zaměstnanci, jako je například řízení fronty hostů v restauraci, přijímání rezervací nebo poskytování základních turistických informací. Podobné úkoly začínají vykonávat městské chatboty a turistické aplikace, které přebírají část dotazů, které dříve směřovaly na pracovníky turistických informačních center.

Automatizace se také rozšiřuje do personalních oddělení. V mnoha firmách umělá inteligence asistuje v první fázi náboru, čímž analyzuje velké množství přihlášek a vybírá nejlepší kandidáty pro volnou pozici. Tyto systémy plní úkoly, které dříve zajišťovali lidé provádějící předběžnou selekci životopisů. Algoritmy mají také schopnost vyhledávat potenciální uchazeče na internetu, což mění charakter práce specialistů na vyhledávání zaměstnanců. Digitální technologie stále častěji podporují i proces zaškolení nových zaměstnanců, využívající školící platformy a systémy správy znalostí.

Umělá inteligence dále ovlivňuje i marketingový sektor. Pokročilé algoritmy analyzují chování uživatelů na internetu, optimalizují reklamní výdaje a automaticky plánují dosah kampaní. To mění rozsah povinností pracovníků, kteří se zabývají plánováním marketingových aktivit či hodnocením efektivity kampaní. Podobně se situace má v případě sledování zmínek o značkách na internetu, kde analytické systémy dokážou zpracovávat obrovské množství obsahu publikovaného online. Viditelné změny se odehrávají i v mediálním sektoru. Některé audio materiály se vyrábějí za pomoci umělé inteligence a v některých zemích se objevují virtuální zpravodajské prezentéry generovaní počítačem. Nástroje založené na AI také dokážou automaticky editovat jednoduché videa nebo vytvářet animace.

Ještě nedávno se informatika považovala za jeden z odvětví nejodolnějších vůči automatizaci. Avšak odborníci z Personnel Service upozorňují, že rozvoj generativní umělé inteligence začíná i tento sektor měnit. Moderní nástroje dokážou generovat malé části kódu, odhalovat chyby či podporovat proces vývoje softwaru. – To však neznamená, že profesi programátora z trhu práce vymažeme, avšak její charakter se mění. Nejvíce ohrožené automatizací jsou dnes rutinní úkoly, které často vykonávají mladší specialisté nebo nováčci v oboru IT. Zároveň se zvyšuje poptávka po odbornících, kteří umí navrhovat systémy, dohlížet na fungování algoritmů a integrovat AI řešení do obchodních procesů, “ upozorňuje Krzysztof Inglot. – Následující roky ukážou, že umělá inteligence nezabraňuje práci jednomu povolání, ale transformuje fungování celých ekonomických sektorů. V mnoha případech zaměstnanci nezmizí z pracovního trhu, ale jejich dovednosti budou muset být přizpůsobeny, “ shrnuje expert.

foto: pexels.com
zprac. /kp/