Polregio rozszerza udogodnienia dla pasażerów z niepełnosprawnościami

Coraz więcej pasażerów korzysta z rozwiązań, które mają ułatwiać samodzielne przemieszczanie się koleją. W przypadku Polregio już 91% taboru spełnia wymagania dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami, a działania przewoźnika obejmują nie tylko same składy, lecz także dworce, perony i kasy biletowe.

Wyposażenie pociągów ułatwiające podróż

W pojazdach Polregio stosowane są rozwiązania, które pomagają pasażerom z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością w wejściu do pociągu oraz w czasie jazdy. W zależności od typu składu są to windy, rampy i pomosty, a także przystosowane toalety i wydzielone miejsca z pasami bezpieczeństwa. W pełni dostępny tabor wykorzystywany jest również w woj. opolskim.

91% floty Polregio spełnia dziś wymagania dostępności, co pokazuje skalę zmian wprowadzanych przez przewoźnika.

Pomoc bez opłat przed wejściem do składu

Osoby, które potrzebują wsparcia w podróży, mogą skorzystać z bezpłatnej asysty Polregio. W organizację takiej pomocy zaangażowani są pracownicy pociągów, zarządca infrastruktury, Straż Ochrony Kolei oraz osoby zatrudnione na dworcach. Asysta może obejmować przejście po peronie, a także wejście do pociągu i opuszczenie go po dojeździe do celu.

Żeby przygotować pomoc odpowiednio wcześniej, zgłoszenie trzeba przekazać co najmniej 24 godziny przed planowaną podróżą. Można to zrobić telefonicznie, mailowo albo przez formularz dostępny na stronie przewoźnika.

W woj. opolskim liczba takich zgłoszeń i udzielonych asyst wzrosła ostatnio o 25%. Na ten wynik wpływają zarówno dostępny tabor, jak i praca osób odpowiedzialnych za obsługę zgłoszeń, dyspozytur oraz drużyn pociągowych, a także modernizacje dworców i przystanków.

Dostępność także poza wagonem

Ułatwienia w podróży nie kończą się na samym pociągu. Polregio sukcesywnie wyposaża kasy biletowe w rozwiązania przeznaczone dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym w obniżone okienka, ścieżki prowadzące, oznaczenia w alfabecie Braille’a, pętle indukcyjne oraz wzmacniacze głosu.

Znaczenie mają też inwestycje prowadzone na dworcach i przystankach kolejowych. To właśnie one mają sprawić, że korzystanie z transportu kolejowego stanie się prostsze dla osób, które mają trudności z samodzielnym poruszaniem się.

Sprawdzenie rozwiązań w praktyce

Przewoźnik pokazuje te udogodnienia także w bezpośrednim kontakcie z pasażerami. W czerwcu Polregio wspólnie z Warsztatem Terapii Zajęciowej Stowarzyszenia „Wyjątkowe Serce” zorganizowało specjalny przejazd dla podopiecznych ośrodka, wśród których były osoby poruszające się na wózkach.

Podczas przejazdu w rejonie Olsztyna uczestnicy mogli zobaczyć, jak działają rozwiązania przygotowane z myślą o osobach o ograniczonej mobilności, oraz przekonać się, jak wygląda pomoc udzielana przez pracowników Polregio w codziennej obsłudze podróży.