Jasna komunikacja, docenienie i feedback. Co buduje zaangażowanie pracowników?

Relacje pracownika z szefem to czynnik determinujący – mogą one go skłonić do rezygnacji z firmy, lecz często bywają przyczyną, dla której zatrudniony decyduje się pozostać. Kluczowymi czynnikami budującymi zaangażowanie i satysfakcję zawodową są jasna komunikacja, wsparcie i konstruktywne rozmowy. 73% osób bardzo zadowolonych z pracy czuje się w niej docenianych, podczas gdy wśród osób mniej usatysfakcjonowanych jest to tylko 37%.

Pracownicy w relacjach z przełożonymi szczególnie cenią przejrzystość i przewidywalność – wynika z badania Pracuj.pl. Pewność oczekiwań deklaruje 70% badanych, a wśród zadowolonych z pracy – 83%. Jednocześnie rośnie znaczenie docenienia. 73% bardzo zadowolonych z pracy respondentów czuje, że ich wysiłek jest zauważany, a wśród mniej usatysfakcjonowanych wynik ten spada do 37%. Nie zawsze muszą to być benefity finansowe – 56% badanych wskazuje na wagę pochwały czy uznania okazanego w codziennej współpracy. Pracownicy różnie definiują potrzebę docenienia, jednak w każdym przypadku liczy się szczere zainteresowanie i partnerskie traktowanie.

62% osób deklarujących wysoką satysfakcją zawodową ocenia, że ich szef wspiera ich rozwój poprzez nowe zadania, inspiracje czy rozmowy o przyszłych krokach kariery. To efekt podejścia, w którym rola menedżera wykracza poza ocenę wyników i obejmuje współpracę nad kompetencjami pracownika. – Relacja z przełożonym w dużej mierze kształtuje to, jak postrzegamy swoją pracę – czy daje nam poczucie sensu, czy raczej obowiązku. Z danych wynika, że satysfakcja zawodowa rośnie tam, gdzie menedżerowie potrafią jasno określać cele, reagować na sukcesy i wspierać rozwój. To kompetencje, które budują zaufanie i stabilność w zespole. W dobrze prowadzonej relacji komunikacja jest formą partnerskiego dialogu, w którym obie strony rozumieją swoje potrzeby i ograniczenia – tłumaczy Agata Roszkiewicz, ekspertka ds. wynagrodzeń i benefitów w Pracuj.pl.

Choć 45% badanych otrzymuje informację zwrotną co najmniej raz w tygodniu, nie zawsze jest ona motywująca i praktyczna. 63% pytanych wskazuje, że rozumie, co powinni poprawić, jednak tylko według 55% feedback zawiera konkretne wskazówki, 48% odbiera go jako wspierający, 29% traci po rozmowie z szefem pewność siebie, 34% odczuwa stres, a 28% – pogorszenie relacji. Dodatkowo 35% pracowników często odczuwa chaos i brak dobrej organizacji pracy, a wśród osób z wysokim poziomem stresu ten odsetek wynosi 47%. – To, że niemal co trzeci pracownik traci pewność siebie po rozmowie z przełożonym, pokazuje, jak duże znaczenie ma sposób udzielania informacji zwrotnej. W wielu organizacjach feedback wciąż jest mylony z krytyką, a jego celem bywa wskazanie błędu, nie wsparcie w poprawie. Tymczasem dobra rozmowa o wynikach wymaga precyzji, empatii i umiejętności słuchania. To właśnie te kompetencje decydują o tym, czy komunikacja wzmacnia relację, czy ją osłabia – podkreśla Jolanta Lewandowska-Bitkowska, ekspertka ds. rekrutacji i rozwoju talentów w Pracuj.pl.

Relacja z przełożonym w bezpośredni sposób wpływa więc na motywację, efektywność i rotację pracowników, a styl komunikacji decyduje o tym, czy pracownik będzie czuł się oceniany, czy wspierany. I właśnie ta różnica najczęściej przesądza o tym, czy zostaje w firmie, czy zaczyna szukać nowego miejsca pracy.

fot. freepik.com
oprac. /kp/