75% badanych przyznaje, że dokonuje zakupów online przynajmniej raz w miesiącu, a najchętniej nabywaną kategorią są tekstylia, odzież oraz obuwie.
W 2025 roku całkowita wartość sprzedaży w polskim e-handlu wyniosła niemal 92 miliardy złotych, co stanowi wzrost o 6,8% w stosunku do roku 2024. Statystyki przedstawione przez Krajową Izbę Gospodarczą pokazują, że e-commerce pozostaje jednym z najszybciej rozwijających się sektorów detalicznych w Polsce. Prognozy na 2026 rok są także pozytywne – analitycy przewidują dalszy wzrost obrotów w handlu internetowym.
Eksperci zauważają, że e-handel od kilku lat wyróżnia się stabilnym wzrostem. – E-commerce jako jeden z nielicznych segmentów rynku detalicznego od lat stabilnie rośnie, przy średnim tempie 6–7% rocznie. W przeciwieństwie do stacjonarnej sprzedaży, której sytuacja jest mniej przewidywalna, w e-commerce nieprzerwanie obserwujemy tendencję wzrostową – komentuje Agnieszka Durlik, członek zarządu Krajowej Izby Gospodarczej. Wskaźnik wzrostu rok do roku w wysokości 6,8% przewyższył dynamikę całego sektora handlu detalicznego, który wzrósł o 4,6%.
W 2025 roku e-sprzedaż stanowiła 9,1% udziału w całym rynku detalicznym. Największą część zakupów online zajmowały tekstylia, odzież i obuwie, które odpowiadały za 16,6% sprzedaży. Niewiele mniej wynosił udział mebli oraz sprzętu RTV i AGD – 16%. Kolejne pozycje zajmowały prasa oraz książki z wynikiem 8,3%, a farmaceutyki i kosmetyki stanowiły 5,6% obrotów w e-handlu.
Z badania „(Nie)świadomy konsument” przeprowadzonego przez panel badawczy Ariadna dla firmy Amazon wynika, że aż 75% badanych dokonuje zakupów w internecie przynajmniej raz w miesiącu. Równocześnie, 71% ankietowanych zaznacza, że bardziej ufają znanym i renomowanym sklepom internetowym. – E-commerce to niezwykle istotna przestrzeń dla polskich firm, w szczególności w kontekście możliwości eksportowych. W przypadku zastosowania marketplace'ów, które prezentujemy na platformie cross-border stworzonej we współpracy z Amazonem, otwierają się przed nimi znacznie łatwiejsze możliwości ekspansji na rynki zagraniczne. Tylko około 5% polskich przedsiębiorstw prowadzi eksport, z czego duża część to małe i średnie firmy, które obawiają się kosztów i ryzyka związanego z międzynarodową działalnością. Jeśli skorzystają z e-handlu i zastosują marketplace'y, ich szanse na eksport znacznie wzrosną – wskazuje Agnieszka Durlik.
Z „Raportu o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce 2025” opracowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości wynika, że jedynie 4,9% krajowych firm sprzedaje swoje wyroby na rynkach zagranicznych. To przekłada się na około 112 tysięcy przedsiębiorstw. Najsłabiej wypadły mikroprzedsiębiorstwa, które często obawiają się związanych z tym kosztów i ryzyka. Większe podmioty zdecydowanie częściej zajmują się sprzedażą międzynarodową. Wartość polskiego eksportu w dużej mierze generują przedsiębiorstwa z kapitałem zagranicznym, które odpowiadają za 65% ogólnej wartości eksportu, mimo iż stanowią tylko jedną trzecią wszystkich eksporterów.
Internet dla wielu konsumentów stał się kluczowym źródłem informacji o produktach. Przed dokonaniem zakupu użytkownicy często porównują ceny, analizują specyfikacje techniczne oraz przeglądają opinie innych klientów. Recenzje publikowane w sieci to obecnie jeden z najważniejszych elementów wpływających na decyzje zakupowe.
fot.
oprac. /kp/
