.png){kind=logo}
I když je intenzita nízká, špatné zacházení s ostatními zaměstnanci jednoznačně snižuje efektivitu práce a může představovat hrozbu.
Špatné zacházení se spolupracovníky nebo podřízenými není jen otázkou morální, ale také ekonomickou. I mírně zesílené negativní chování výrazně snižuje efektivitu práce – varují vědci z University of Florida.
– Mnoho pracovišť považuje hrubost za menší mezilidský problém. Náš výzkum ukazuje, že jde o vážnou hrozbu pro produktivitu a dokonce i bezpečnost. Organizace by k tomu měly takto přistupovat – zdůrazňuje prof. Amir Erez, autor práce publikované v časopise "Applied Psychology".
Výzkumníci hodnotili chování týmů pracovníků v různých situacích, včetně simulace lékařské pohotovosti. Ukázalo se, že i malá dávka hrubosti může výrazně snížit efektivitu celého týmu. V jednom experimentu tvořily relativně mírné hrubé komentáře z externího zdroje 44% rozdílu ve výkonnosti lékařských týmů. Odborníci tento jev vysvětlují tím, že hrubost funguje jako poplašný signál, spouští u členů týmu obranné reakce. Když jsou zaměstnanci konfrontováni se sociální hrozbou hrubého chování, začnou jednat více individuálně a zaměřují se spíše na vlastní bezpečnost než na společný cíl. To následně vede ke zhoršení komunikace, spolupráce a koordinace. V lékařské komunitě to mělo za následek horší kvalitu život zachraňujících procedur.
– Náš výzkum nám pomáhá porozumět dopadu, který může mít nezdvořilost na dynamiku týmu, zejména v naléhavých a intenzivních situacích typických pro zdravotnictví. Pochopení toho, jak nezdvořilost spouští chování zaměřené na sebe a brání komunikaci, nejen rozšiřuje naše akademické znalosti, ale také nám umožňuje získat poznatky, které mohou zachránit životy. Objevené jevy jsou silnou připomínkou toho, že způsob, jakým spolu interagujeme, má skutečné důsledky v reálném světě, zejména v kritických situacích – vysvětluje prof. Jake Gale, jeden z vědců.
fot. freepik.com
/kp/
