Główną przeszkodą w cyfrowym przekształceniu organizacji nie jest sama technologia, lecz niedostateczne umiejętności pracowników oraz ich brak gotowości do adaptacji.
Coraz więcej firm rozważa wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, jednak wiele z nich nadal nie ma wystarczających zasobów do efektywnego wykorzystania tej technologii. Ponad połowa przyznaje, że nie jest gotowa na zmiany związane z rapidnym rozwojem AI.
Pomimo że 73% przedsiębiorstw planuje wprowadzić narzędzia AI lub rozwiązania automatyzujące procesy, aż 77% nie ma pojęcia, jak w pełni wykorzystać ich możliwości – wynika z badania „Gotowość na AI” opracowanego przez Antal i Sodexo Polska. Dokument ten wskazuje również, że wprowadzenie sztucznej inteligencji stało się strategicznym celem dla 27% organizacji. Dwa lata temu taki cel deklarowało 15% firm. Równocześnie 51% przedsiębiorstw uważa, że nie jest przygotowanych na zmiany wynikające z implementacji AI, a tylko 18% ma pewność, że dysponuje odpowiednimi umiejętnościami potrzebnymi do zarządzania przekształceniami związanymi z rolami i kwalifikacjami pracowników.
– W wielu firmach AI jest nadal postrzegana jako projekt technologiczny, podczas gdy najważniejsze problemy dotyczą ludzi, procesów i kultury organizacyjnej. Firmy mogą wprowadzać narzędzia, ale bez przygotowania zespołu nie wpłyną one na wyniki finansowe – podkreśla Artur Skiba, prezes Antal. Z badań wynika, że wśród głównych trudności wymienia się: nieprzygotowaną infrastrukturę danych (45%), deficyt kompetencji w zespołach (42%), obawy ze strony pracowników (42%) oraz brak zrozumienia roli człowieka w środowisku z dominacją sztucznej inteligencji (41%). W dalszej kolejności firmy zwracają uwagę na kwestie związane z dojrzałością dostępnych rozwiązań oraz cyberbezpieczeństwem (po 34%) i kosztami implementacji (32%).
Okazuje się, że rozwój kompetencji często spoczywa na samych pracownikach. Z raportu „Aktywność specjalistów i menedżerów” wynika, że 86% profesjonalistów chce zdobywać nowe umiejętności, jednak 48% uważa, że nie otrzymuje wystarczającego wsparcia ze strony pracodawców. W rezultacie, 71% pracowników podejmuje samodzielne kształcenie, a wśród kadry menedżerskiej najwyższego szczebla ten odsetek wzrasta do 80%.
Jednocześnie z badania Minds & Roses przeprowadzonego dla Uczelni Łazarskiego wynika, że 79% pracowników korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji, ale jedynie jedna czwarta z nich stosuje je w codziennych obowiązkach zawodowych. Autorzy raportu wskazują, że rozwój AI w wielu firmach przebiega oddolnie, brakując spójnej strategii i adekwatnych programów rozwoju umiejętności.
Dodatkowym wyzwaniem pozostaje szybkość zmian na rynku pracy. Z raportu „Future of Jobs Report 2025” opracowanego przez World Economic Forum wynika, że do 2030 roku zmieni się 39% kluczowych kompetencji zawodowych. Aktualnie 93% specjalistów i menedżerów ocenia swoje kwalifikacje jako odpowiednie do wykonywanej pracy, jednak 64% doświadcza chaosu związanego z tempem zmian w organizacjach, a połowa respondentów zdaje się myśleć, że zmiany są zbyt liczne i zbyt szybkie.
Pracownicy dostrzegają jednocześnie korzyści płynące z zastosowania sztucznej inteligencji. Najczęściej wymieniają zwiększenie efektywności pracy (38%), wsparcie w podejmowaniu decyzji (34%) oraz rozwój umiejętności (29%). W tym samym czasie 36% respondentów wyraża obawy dotyczące niewystarczających regulacji prawnych związanych z aplikowaniem AI.
Autorzy raportu podkreślają, że skuteczna transformacja cyfrowa wymaga nie tylko inwestycji w innowacyjne technologie, ale przede wszystkim właściwego przygotowania organizacji i pracowników do nadchodzących zmian. Ich zdaniem rozwój kompetencji, tworzenie procedur oraz świadome zarządzanie wdrażaniem sztucznej inteligencji będą kluczowe dla sukcesu tego procesu w nadchodzących latach.
fot. magnific.com
oprac. /kp/
