Firmy, które wykorzystują sztuczną inteligencję, dostrzegają większy potencjał w poprawie wydajności w kluczowych obszarach swojej działalności.
Polskie firmy widzą największe możliwości zastosowania sztucznej inteligencji w dziedzinach związanych z informatyką, zarządzaniem danymi, a także w tworzeniu innowacyjnych produktów i usług – wynika z raportu Polskiego Instytutu Ekonomicznego. Zdaniem przedsiębiorstw to właśnie tam narzędzia cyfrowe i rozwiązania oparte na AI mogą najbardziej przyczynić się do zwiększenia efektywności. Zdecydowanie mniej optymistycznie oceniają oni potencjał sztucznej inteligencji w podstawowych procesach swoich operacji, takich jak produkcja lub świadczenie usług, które są kluczowe dla ich modelu biznesowego.
Na skali oceny od 1 do 5, gdzie 1 oznacza brak zmian, a 5 oznacza znaczną poprawę efektywności, średnia ocena dla narzędzi cyfrowych w dziedzinie IT oraz zarządzania informacjami wyniosła około 4,02. W obszarze tworzenia produktów i innowacji najwyżej oceniono potencjał na poziomie 3,48. Najniżej natomiast oceniono wpływ technologii na główne procesy działalności, osiągając wynik około 2,82. Najmniejszy potencjał cyfryzacji dostrzegają firmy w zakresie zakupów i zaopatrzenia, osiągając wynik około 2,5.
Jak zauważa Ignacy Święcicki, kierownik Zespołu Gospodarki Cyfrowej w Polskim Instytucie Ekonomicznym, badanie ujawnia także wyraźne różnice w postrzeganiu możliwości technologii cyfrowych między przedsiębiorstwami już stosującymi AI a tymi, które dopiero rozważają jej wdrożenie. – Firmy wykorzystujące sztuczną inteligencję widzą większy potencjał w zwiększaniu efektywności w kluczowych procesach, ale również w rozwoju nowych usług i innowacji. Z kolei w kontekście finansów oraz administracji situacja jest odwrotna – to przedsiębiorstwa nieposiadające AI bardziej wierzą w możliwości podniesienia wydajności (ze średnią oceną 3,31) niż firmy z AI (2,94). Podobny, nieco niespodziewany trend zauważono w procesach zakupowych i sprzedażowych, jednak w tym przypadku wynik nie ma istotnego znaczenia statystycznego – podkreśla ekspert.
Największa różnica w ocenie efektywności narzędzi cyfrowych odnotowana została w dziedzinie rozwoju produktów i usług. Różnica między firmami korzystającymi z AI a tymi, które tego nie robią, wyniosła 0,83 punktu w pięciostopniowej skali. Ponadto, 46% przedsiębiorstw już wdrażających AI twierdzi, że technologie cyfrowe mogą znacznie zwiększyć wydajność w tej sferze. Ignacy Święcicki zauważa, że wyniki te sugerują, iż realne doświadczenia związane z nowymi technologiami w codziennej pracy firm mogą wzmacniać przekonanie o ich efektywności. – Jednocześnie biorąc pod uwagę niski poziom wykorzystania technologii cyfrowych w Polsce ogólnie, może to wskazywać na postępujące rozwarstwienie wśród firm. Zespół szybciej decydujący się na cyfrową transformację, wykorzystujący nowe narzędzia do wprowadzania innowacji, będzie coraz bardziej odstawał od pozostałych. Z kolei istotna różnica w drugą stronę w przypadku procesów finansowych może wynikać z pewnych rozczarowań oczekiwaniami związanymi z AI – być może wyniki w tym obszarze (księgowość, controlling, wewnętrzna komunikacja) nie spełniły pokładanych nadziei – podsumowuje ekspert PIE.
fot.
oprac. /kp/
