Firmy vidí potenciál v AI, ale ne ve všech operacích

Podle výzkumu Polského ekonomického institutu mají polské firmy největší naději na využití umělé inteligence v oblastech spojených s informačními technologiemi, správou dat a inovačním vývojem nových produktů a služeb. Organizace se domnívají, že právě v těchto oblastech mohou digitální nástroje a AI řešení nejvýznamněji přispět k nárůstu produktivity. Naopak s větší opatrností nahlížejí na aplikaci umělé inteligence v základních operacích, tedy ve výrobních nebo servisních procesech, které jsou jádrem jejich obchodních modelů.

Na škále od 1 do 5, kde 1 představuje žádnou změnu a 5 značnou zlepšení efektivity, průměrná známka potenciálu digitálních nástrojů v IT a správě informací dosáhla přibližně 4,02. V případě vývoje produktů a služeb, jakož i inovací, dosáhla průměrná známka jen 3,48. Nejnižší hodnocení bylo uděleno vlivu technologií na hlavní procesy činnosti firmy, kde průměrným výsledkem bylo kolem 2,82. Nejmenší část potenciálu digitalizace podniky vidí v oblasti nákupu a zásobování, kde skóre činilo přibližně 2,5.

Ignacy Święcicki, vedoucí Digitální ekonomiky v Polském institutu ekonomickém, upozorňuje, že výzkum také odhaluje výrazné rozdíly v pohledu na možnosti digitálních technologií mezi podniky, které již umělou inteligenci využívají, a těmi, které nad jejím zavedením teprve uvažují. "Firmy, které používají umělou inteligenci, vidí větší potenciál pro zvýšení produktivity ve svých klíčových procesech, stejně jako v inovaci a vývoji nových produktů. Naproti tomu, pokud jde o vliv na finance a administrativu, věří v potenciál zvyšování produktivity spíše podniky, které AI nevyužívají (průměrná známka 3,31), než ty, které ji mají (2,94). Podobný, byť statisticky nepodložený výsledek, byl také zaznamenán v procesech nákupu a prodeje," zdůrazňuje odborník.

Nejvýznamnější rozdíl ve vnímání užitečnosti digitálních nástrojů byl zaznamenán v oblasti vývoje produktů a služeb. Zde činila odchylka mezi firmami využívajícími řešení založená na umělé inteligenci a těmi, které to nedělají, 0,83 bodu v pětibodové škále. Zároveň 46 % podniků, které již využívají AI, uvedlo, že digitální technologie mohou v tomto ohledu výrazně zlepšit produktivitu. Podle Ignacy Święcického tyto výsledky naznačují, že skutečné zkušenosti s využíváním nových technologií v každodenním podnikání mohou posilovat víru v jejich účinnost. "Na druhou stranu, vzhledem k nízkému stupni využití digitálních technologií v Polsku celkově, může to naznačovat rostoucí rozdělení mezi firmami. Skupina, která rychleji přistupuje k digitální transformaci a používá nové nástroje k vytváření inovací zvyšujících produktivitu, bude stále víc oddělena od ostatních firem. Naopak u výrazného rozdílu v opačném směru v případě finančních procesů může stát jisté zklamání z vyhlídek, které AI přináší – možná, že očekávaný efekt v této oblasti (např. účetnictví, controlling, vnitřní komunikace) nesplnil očekávání," uzavírá odborník z PIE.

foto.
připravil /kp/