Pracownicy zauważają, że docenienie ich wysiłków podnosi ich satysfakcję z pracy oraz motywuje do podejmowania działań.
Chociaż korzystny wpływ uznania na pracowników wydaje się być oczywisty, wiele osób wciąż nie odczuwa go na co dzień. Aż 50% pracowników uważa, że ich zaangażowanie nie jest zauważane, a regularne przekazywanie informacji zwrotnej jest stosunkowo rzadkie w wielu organizacjach.
Specjaliści podkreślają, że uznawanie pracowników może w dużym stopniu poprawić dynamikę zespołów, pozytywnie wpływając na atmosferę pracy, relacje pomiędzy współpracownikami oraz kulturę organizacyjną. Ocenienie dobrze zrealizowanych zadań lub postępów w projektach informuje pracowników, że ich wysiłki mają znaczenie i nie giną w ferworze obowiązków. Tymczasem „Raport dotyczący wynagrodzeń i trendów w przedsiębiorstwach” przygotowany przez Grafton Recruitment ujawnia, że 52% pracowników uważa, że ich wysiłek nie jest w ogóle zauważany ani nagradzany. Co ważne, to przekonanie utrzymuje się niezależnie od wielkości firmy, ale zauważalne są różnice między poszczególnymi działami. Najwyższy procent docenianych pracowników występuje w marketingu i PR, gdzie 74% z nich czuje się zauważonych. Z kolei w działach finansów, obsługi klienta i operacjach, odczucia te są znacznie rzadsze.
Anna Wesołowska, dyrektor zarządzająca w Gi Group, zaznacza, że uznanie jest jednym z najprostszych, ale zarazem najbardziej efektywnych narzędzi do budowania kultury organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku i otwartości. – Docenienie nie musi dotyczyć tylko spektakularnych osiągnięć; powinno również obejmować zauważanie mniejszych sukcesów i postaw. Ważne jest, aby wyrażanie uznania nie ograniczało się do okazjonalnych komplementów, ale stało się częścią codzienności zawodowej. Powinno to dotyczyć nie tylko relacji przełożony-pracownik – podkreśla.
Z badania przeprowadzonego przez Gi Group Holding w lutym wynika, że uznanie wpływa na satysfakcję zawodową, motywację oraz jakość pracy. Zaledwie 3,7% ankietowanych uważa, że docenienie nie odgrywa żadnej roli w tym aspekcie. Największy odsetek, czyli 49%, wskazuje, że uznanie podnosi ich zadowolenie z pracy. Dla 31,8% pracowników kluczowym skutkiem jest większa proaktywność i gotowość do działania, a 15,5% badanych podkreśla, że docenienie przekłada się bezpośrednio na wyższą jakość realizowanych zadań.
Joanna Wanatowicz, dyrektor zarządzająca w Grafton Recruitment, zauważa, że uznanie ma realny wpływ na decyzje zawodowe pracowników - wielu z nich zmienia miejsce pracy nie tylko z powodu wynagrodzenia, ale dlatego, że ich trud zostaje niezauważony. – Wbrew powszechnym przekonaniom, drobne gesty mają ogromne znaczenie – krótkie „dziękuję” i szczera informacja na temat dobrze wykonanej pracy. Takie słowa przynoszą satysfakcję oraz dodatkowo dają poczucie sensu pracy. Tworzą atmosferę, w której ludzie czują się lepiej i pewniej – tłumaczy ekspertka.
Jednak w ostatnim czasie zmieniły się preferencje dotyczące niematerialnych form uznania. W ubiegłym roku na pierwszym miejscu plasowała się autonomiczność i swoboda działania (37% respondentów), a obecnie zajmuje ona drugą pozycję (28,5%). Najbardziej motywującą formą uznania stały się dodatkowe benefity (42,3%, wzrost o 11,3 p.p.). Istotne jest też uczestnictwo w szkoleniach i możliwości rozwoju zawodowego (21%, wzrost o 2 p.p.). Najmniejsze znaczenie, jak w poprzednich latach, ma publiczne wyróżnienie – tylko 8% badanych uważa je za istotne (spadek o 5 p.p.).
Grzegorz Gojny, dyrektor operacyjny Gi Group, dodaje, że nie można mówić o świadomym rozwoju pracowników czy skutecznej współpracy bez regularnych informacji zwrotnych i otwartej komunikacji. – Feedback nie tylko pozwala na monitorowanie postępów i dostosowywanie metod działania, ale także wzmacnia zaangażowanie, relacje i zaufanie – zauważa. Niemniej jednak, wielu pracowników nadal otrzymuje go rzadko. Badanie wykazuje, że 49,6% uczestników dostaje feedback jedynie raz lub dwa razy w roku, chociaż ten wynik jest nieco lepszy niż w ubiegłym roku, kiedy wynosił 56%. Równocześnie rośnie liczba osób, które mogą czekać na częstsze spotkania z przełożonymi. Obecnie 21,2% pracowników otrzymuje feedback raz w miesiącu (wzrost o 8,2 p.p.), a 15,2% – raz w tygodniu. Ponadto, 14% respondentów deklaruje, że informację zwrotną dostaje raz na kwartał.
Paweł Prociak, dyrektor zarządzający Wyser Executive Search, podkreśla, że uznanie i otwarta komunikacja są fundamentami odpowiedzialnego zarządzania. – Wzmacniają motywację oraz zaufanie, umożliwiając budowanie relacji opartych na wzajemnym szacunku i współpracy, zamiast na spekulacjach. W organizacjach działających w dynamicznym otoczeniu, które muszą podejmować decyzje w krótkim czasie, jasna informacja zwrotna porządkuje pracę i eliminuje niepewność. Uznanie wzmacnia ten proces, skupiając uwagę na konkretnych celach, osiągnięciach i zachowaniach, które realnie wpływają na wyniki. Pracownicy odczuwają wtedy, że mają wpływ, a ich praca ma sens – podsumowuje ekspert.
fot.
oprac. /kp/
