Zakupy świąteczne 2025. Polacy łączą e-commerce i handel tradycyjny

Okres przedświąteczny pozostaje jednym z najważniejszych momentów dla handlu detalicznego w Polsce. To właśnie w ostatnich tygodniach roku kumuluje się znacząca część popytu, co sprawia, że zmiany w zachowaniach konsumentów stają się szczególnie widoczne. Coraz większa rola sprzedaży internetowej rodzi pytania o przyszłość tradycyjnego handlu i o to, czy e-commerce go wypiera, czy raczej wymusza jego głęboką transformację.

Dane Głównego Urzędu Statystycznego wskazują, że udział e-commerce w całkowitej sprzedaży detalicznej w Polsce systematycznie rośnie i w 2025 r. kształtuje się na poziomie ok. 9%, osiągając w niektórych miesiącach 9,3%. Jednocześnie tempo wzrostu sprzedaży internetowej pozostaje wyraźnie wyższe niż sprzedaży ogółem, przekraczając 8% rok do roku. Handel tradycyjny rozwija się wolniej, ale stabilnie, co oznacza, że sprzedaż online zwiększa swój udział w rynku, nie powodując jednocześnie masowego odpływu klientów ze sklepów stacjonarnych.

Badania rynkowe pokazują, że prawie 80% polskich internautów deklaruje regularne zakupy online, a w okresie listopada i grudnia co drugi konsument wskazuje internet jako główne źródło zakupów prezentowych. Najczęściej dotyczy to takich kategorii, jak elektronika, odzież, kosmetyki i produkty z wyższej półki cenowej. – E-commerce nie wypiera dziś handlu tradycyjnego wprost. On zmienia sposób podejmowania decyzji zakupowych. Internet stał się pierwszym punktem styku z ofertą – miejscem porównania cen, opinii i dostępności. Sam akt zakupu coraz częściej jest tylko konsekwencją tej wcześniejszej analizy – tłumaczy Łukasz Roszkowski, ekspert marketingu.

Handel stacjonarny wciąż jednak odgrywa istotną rolę w przedświątecznym okresie. Jak podkreśla ekspert, zakupy dokonywane na ostatnią chwilę, produkty wymagające natychmiastowej dostępności i decyzje impulsywne nadal realizowane są głównie "offline". Szacuje się, że ok. 60% klientów sprawdza ofertę w internecie przed wizytą w sklepie, co potwierdza rosnące znaczenie modelu sprzedaży łączącego kanały online i offline. – Sklepy stacjonarne przestają konkurować z e-commerce ceną czy szerokością asortymentu. Ich przewagą staje się czas, doświadczenie i dostępność „tu i teraz". W okresie świątecznym, gdy presja czasu jest szczególnie wysoka, to nadal bardzo silny argument – wskazuje Łukasz Roszkowski.

Z perspektywy firm oznacza to konieczność integracji kanałów sprzedaży. Przedsiębiorstwa, które traktują sprzedaż internetową i tradycyjną jako odrębne obszary, tracą część potencjału wzrostu, a najlepsze wyniki osiągają marki potrafiące płynnie łączyć zakupy online z odbiorem w sklepie, lokalną dostępnością towarów oraz spójną polityką cenową i komunikacyjną. – Przedświąteczna walka o klienta nie toczy się już między internetem a sklepem stacjonarnym, lecz między spójnymi a niespójnymi strategiami sprzedaży – podsumowuje ekspert.

Z badania „Polaków Portfel Własny: E-commerce od święta” przeprowadzonego przez Santander Consumer Bank wynika, że 56% Polaków zamierza przeznaczyć na tegoroczne zakupy świąteczne sumy zbliżone do wydatków z poprzedniego roku. 19% respondentów planuje zwiększyć swoje wydatki, a 14% zamierza je ograniczyć. 1/4 respondentów chce zapłacić za zakupy świąteczne w internecie kwotę do 500 zł, przy czym na tę sumę najczęściej wskazują najmłodsi dorośli w wieku 18-29 lat. Czytaj więcej: Rosnące ceny wpływają na świąteczne decyzje zakupowe Polaków

fot. pexels.com
oprac. /kp/