Vedra mění plány? Zjistěte, jak vrátit jízdenku PKP Intercity bez poplatku

Kvůli předpovědi mimořádně vysokých teplot zavádí PKP Intercity možnost bezplatného vrácení jízdenek pro cestující, kteří se rozhodnou cestu zrušit. Toto zvýhodnění se vztahuje na spoje plánované od 30. července do 9. srpna.

Opatření se týká vnitrostátních i mezinárodních jízdenek zakoupených nejpozději 29. července, pokud je datum jízdy stanoveno v rozmezí od 30. července do 9. srpna. Cestující mohou požádat o vrácení bez srážky odstupného, tedy poplatku za odstoupení od cesty.

U spojů v rámci Polska se bez dalších nákladů vracejí jednorázové i úsekové jízdenky, nabídky Multiprzejazd a Multiprzejazd Max, místenky, příplatky do vlaků EIP i doklady pro přepravu jízdního kola nebo psa.

Vrácení je nutné provést v lhůtách stanovených pro konkrétní typ jízdenky. U týdenních, měsíčních a čtvrtletních úsekových jízdenek je možné žádost podat nejpozději předposlední den jejich platnosti. Částka, kterou cestující obdrží zpět, se vypočte poměrně podle nevyužité doby platnosti jízdenky.

Lidé, kteří si jízdenku koupili přes internet nebo v aplikaci PKP Intercity, mohou vrácení vyřídit právě těmito cestami. Doklady pořízené online v systému e-IC nebo v aplikaci lze navíc vrátit také v pokladnách PKP Intercity podle platných pravidel.

Možnost bezplatného vrácení se vztahuje i na mezinárodní cesty realizované na základě jízdenek prodaných v kanálech PKP Intercity. Zahrnuje spoje do a z Německa, Česka, Slovenska, Maďarska, Rakouska a Litvy. Pravidla platí pro všechny typy jízdenek, včetně těch zakoupených v nabídce Super Promo International.

Mezinárodní jízdenky lze před začátkem jejich platnosti vrátit v pokladně, v e-IC nebo v aplikaci PKP Intercity. Po zahájení platnosti je vrácení možné na základě podání příslušné žádosti. Stejný postup lze využít také tehdy, když pokladna nemá technickou možnost vrácení. Bez dalších poplatků lze získat zpět i částky za místenku, příplatek do vlaku EIP a jízdenky na přepravu zavazadla navíc, jízdního kola nebo zvířete.

Cestující, kterým bylo při dřívějším vrácení jízdenky účtováno odstupné, mohou požádat o jeho navrácení. Platí to i pro vrácení provedená přes internet nebo aplikaci PKP Intercity. V případě nevyužité online zakoupené místenky je rovněž možné podat žádost o vrácení příslušné částky.

I ti, kteří jízdenku nestihli vrátit ve stanoveném termínu, ale nakonec nevyrazili na cestu, mohou podat žádost o refundaci. Taková žádost bude posouzena podle pravidel uvedených v Přepravním řádu vlaků PKP Intercity.

fot. arch. red.
oprac. /kp/