Zgodnie z informacjami od przedsiębiorstwa, nieautoryzowane osoby mogły zyskać dostęp do danych na temat rezerwacji oraz kontaktowych informacji gości.

Serwis Booking.com ogłosił, że miało miejsce zdarzenie, w wyniku którego intruzi mogli uzyskać dostęp do osobistych informacji niektórych użytkowników platformy. Problematyczny incydent dotyczy zarówno już zrealizowanych, jak i przyszłych rezerwacji. Warto jednak zaznaczyć, że systemy płatności pozostały bez uszczerbku, a niepowołane osoby nie mogły uzyskać wiedzy na temat danych kart kredytowych klientów.

Nieautoryzowane jednostki mogły mieć wgląd w pewne dane związane z przeszłymi lub nadchodzącymi rezerwacjami. Wstępne analizy sugerują, że mogły obejmować one szczegóły takie jak sama rezerwacja, imię i nazwisko gościa, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje, które użytkownicy przekazali bezpośrednio obiektom noclegowym. Przedsiębiorstwo zaznacza jednocześnie, że nie ma żadnych dowodów na to, iż jakiekolwiek dane finansowe, w tym numery kart płatniczych, zostały ujawnione.

Po wykryciu nieprawidłowości, firma ogłosiła, że natychmiast zaczęła podejmować działania w celu ochrony kont i rezerwacji swoich klientów. W ramach tych działań zaktualizowano numery PIN związane z wybranymi rezerwacjami, które służą do ich weryfikacji w kontaktach z hotelami.

Firma zwróciła także uwagę na ryzyko oszustw, które mogą się pojawić w wyniku pozyskania tych informacji. Osoby trzecie mogą próbować udawać pracowników hotelu lub przedstawicieli platformy, wysyłając fałszywe e-maile, wiadomości SMS czy dzwoniąc, aby wyłudzić dane osobowe lub pieniądze. Serwis przypomina, że nigdy nie prosi klientów o przesyłanie danych kart płatniczych przez e-mail, wiadomości tekstowe czy komunikatory internetowe.

Użytkownikom zaleca się ostrożność przy otwieraniu korespondencji, która wydaje się być wysłana przez hotel lub serwis rezerwacyjny, szczególnie jeżeli zawiera linki lub prośby o dodatkowe informacje. Podkreślono także znaczenie podstawowych środków zabezpieczających, takich jak korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz weryfikacja źródła otrzymywanych komunikatów.

Booking.com zachęca również klientów, którzy zauważą niespodziewane zmiany w swoich rezerwacjach lub otrzymają podejrzane wiadomości, do kontaktu z całodobowym działem wsparcia dla klientów.

oprac. /kp/