Během online setkání lze hovořit například s důchodovým poradcem, poradcem plátce pojistného nebo specialistou na úlevy a odpuštění dluhů.
V horkých letních dnech není nutné kvůli úředním záležitostem vyrážet z domova. Úřad sociálního zabezpečení ZUS připomíná, že s jeho zaměstnanci je možné spojit se prostřednictvím e‑schůzky, tedy videohovoru s odborníkem. K využití této služby stačí počítač nebo chytrý telefon s kamerou a mikrofonem a připojení k internetu.
E‑schůzka umožňuje vyřešit mnoho otázek souvisejících s agendou ZUS. V rámci online konzultace lze mluvit například s důchodovým poradcem, poradcem pro plátce pojistného nebo odborníkem na úlevy a odklady. Služba zároveň slouží i k potvrzení profilu v systému eZUS. Konzultaci lze absolvovat odkudkoli, ZUS však doporučuje, aby připojení probíhalo v klidném prostředí, které zajistí vhodné podmínky pro rozhovor i ochranu osobních údajů.
Rezervace e‑schůzky nevyžaduje instalaci žádného dalšího programu. Termín lze zablokovat přes webové stránky ZUS nebo v aplikaci mObywatel výběrem služby e‑schůzky. Poté je třeba zvolit téma konzultace, zadat poštovní směrovací číslo místa bydliště nebo sídla firmy a vybrat vhodný čas. Pokud v dané pobočce nejsou volné termíny, je možné objednat si schůzku s pracovníkem z jiné pobočky. Při registraci přes web je navíc nutné uvést základní údaje, jako jsou jméno a příjmení, číslo PESEL, telefonní číslo a e‑mailovou adresu.
Po dokončení rezervace obdrží klient e‑mail s potvrzením termínu i odkazem pro připojení ke schůzce. Den před konzultací zašle ZUS také upomínku e‑mailem a v den návštěvy přijde navíc SMS zpráva, pokud bylo při registraci uvedeno telefonní číslo.
Uživatelé aplikace mObywatel se mohou ke konzultaci připojit přímo v aplikaci pomocí volby „Dołącz do spotkania“. Pokud bude během hovoru nutné zpřístupnit údaje uložené na klientském účtu, bude potřeba ukázat do kamery doklad totožnosti.
ZUS zároveň připomíná, že rezervovanou e‑schůzku je možné zrušit, pokud se jí člověk z různých důvodů nemůže zúčastnit. Odhlášení probíhá přes odkaz uvedený v potvrzovacím e‑mailu. Uvolněný termín pak může využít jiný zájemce o konzultaci.
fot. magnific.com
oprac. /kp/
