Od 1 października rozpoczęła działanie ogólnopolska infolinia KAS. Pracownicy wszystkich Urzędów Skarbowych będą udzielać informacji na jednej infolinii.
Jakie informacje można uzyskać?
Bez konieczności potwierdzania tożsamości, można uzyskać ogólną informację podatkowo-celną.
Nowość stanowi możliwość uzyskania indywidualnej informacji podatkowej, objętej tajemnicą podatkową, np. informację o rozliczeniach nadpłat i zwrotów z zeznań lub też deklaracji podatkowych. Tutaj będzie konieczne potwierdzenie tożsamości podatnika kodem telePIN wydanym przez e-Urząd Skarbowy. Ponadto podatnicy będą też mogli uzyskać wskazówki, w jaki sposób załatwić swoje sprawy samodzielnie przez Internet, korzystając z pomocy e-Urzędu Skarbowego.
Jak podkreśla wiceminister finansów zastępca szefa KAS Małgorzata Krok:
Ogólnokrajowa infolinia KAS zapewni naszym klientom szybką i profesjonalną obsługę, dostarczy rzetelnych i pewnych informacji. Zadbaliśmy o bezpieczeństwo udzielanych informacji. Uwierzytelnienie kodem telePIN zapewni ochronę danych osób korzystających z infolinii.
Numery telefonów
Aby połączyć się z infolinią KAS, należy wybrać numer:
- 22 330 03 30 (z tel. komórkowych)
- 801 055 055 (z tel. stacjonarnych)
- +48 22 330 03 30 (z zagranicy)
Infolinia ma być dostępna:
Poniedziałek w godzinach od 8:00 do 18:00,
Od wtorku do piątku od 8:00 do 15:00.
Do tej pory podane wyżej numery były wykorzystywane do obsługi klientów przez Krajową Informację Skarbową. Połączenia z dotychczasowymi numerami urzędów skarbowych będą automatycznie przekierowywane właśnie na nową infolinię KAS.
Wyjątek stanowią zasady udzielania informacji przez wyspecjalizowane urzędy skarbowe obsługujące duże podmioty gospodarcze. Pracownicy tych urzędów, będą dostępni pod dotychczasowymi numerami telefonów.
telePIN
Każdy podatnik będzie mógł po połączeniu się z infolinią KAS uzyskać informacje dotyczące swoich spraw podatkowych, objęte tajemnicą skarbową, po podaniu swojego kodu telePIN.
Kod telePIN można ustawić samodzielnie po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl:
Zaloguj się do e-Urzędu Skarbowego.
Przejdź do sekcji "Ustawienia".
Wybierz opcję "Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej".
Kliknij "Ustaw telePIN".
Kod TelePIN możesz zmienić lub usunąć w dowolnym momencie.
Pełnomocnicy działający na podstawie pełnomocnictwa ogólnego PPO-1 lub osoby upoważnione do obsługi konta organizacji (UKO) także będą mogli uzyskać dostęp do informacji objętych tajemnicą skarbową, które dotyczą ich mocodawców lub organizacji. W tym celu, poza telePINem, będą proszeni także o podanie numeru identyfikacyjnego mocodawcy lub organizacji.
W każdym przypadku proces uwierzytelnienia za pomocą telePIN jest realizowany automatycznie. Potwierdzenie tożsamości odbywa się poprzez system, bez udziału pracownika KAS.
opracowanie: kk
