.png){kind=logo}
V plánu je rozšíření možnosti přihlášení k návštěvě finančního úřadu. V roce 2025 má být služba integrována s webem mObywatel.
Nově si můžete sjednat schůzku na finančním úřadě online, hotline nebo osobně. Již nyní existuje centralizovaná horká linka vyřizující až 5 tis. hovorů zároveň a chatbot KASpro podporující mimo jiné vyrovnání PIT.
– Rozšiřujeme kontaktní kanály a možnosti vyřizování daňových záležitostí pro naše klienty. Snažíme se, aby většinu záležitostí vyřídili bez nutnosti návštěvy finančního úřadu, a to i telefonicky. 1. října jsme spustili centralizovanou horkou linku Národní daňové správy. Pro naše klienty to znamená větší možnosti vyřizovat své záležitosti na dálku – zdůrazňuje Marcin Łoboda, náměstek ministra financí a vedoucí Národní daňové správy.
Vysvětluje, že celostátní horká linka umožnila rychlejší a jednodušší kontakt s pracovníky finančního úřadu – je to možné díky tomu, že odborníci jsou k dispozici na jednom čísle linky. – Námi implementovaný systém umožňuje současné vyřízení až 5 tis. hovorů, což výrazně zlepšilo možnost získávání informací po telefonu. Naši konzultanti hotline již vyřídili přes 391 tis. hovorů. Důležité je, že pracovníci finančních úřadů poskytují informace, na které se vztahuje daňové tajemství, i telefonicky. Ochrana dat je umožněna autentizací speciálním telePIN kódem. Přístup k personalizovaným informacím a implementace mechanismů pro identifikaci a autentizaci osob volajících na horkou linku výrazně rozšířily katalog údajů, které lze telefonicky získat. Konzultanti také radí, jak danou záležitost vyřídit v e-daňovém úřadu – říká šéf Národní daňové správy.
Celý článek si můžete přečíst v polštině.
