Nedostanete se na finanční úřad – KAS zavádí jednotné číslo telefonní linky

Slezská národní daňová správa spustila pilotní linku 22 460 59 96. Volající se nebudou spojovat na konkrétní finanční úřad jako dosud, ale na vyhrazenou telefonní linku.

KAS bude testovat dva typy připojení – standardní a s potvrzením identity. Pokud volající potvrdí svou totožnost pomocí telePIN, konzultanti daňových úřadů budou moci poskytnout personalizovanější informace. Jak vysvětluje KAS, pilotní provoz nové telefonní linky je dalším krokem ve snaze daňové správy zlepšit služby a zajistit vyšší kvalitu služeb. Jeho účelem je poskytovat KAS informace o zákaznických potřebách a nejlepších možných řešeních, která může daňová správa v budoucnu v oblasti telefonních služeb zavést.

Bez potvrzení totožnosti bude možné získat obecné daňové a celní informace a rezervovat si schůzku na finančním úřadě. Zákazníci zase po potvrzení své totožnosti telePIN kódem z e-daňového úřadu budou moci využívat individuální a místně příslušné daňové a celní informace, informace o stavu přeplatku z daňových přiznání nebo přiznání a rezervovat si termín pro návštěva finančního úřadu. TelePIN kód si zákazník nastaví sám po přihlášení do e-daňového úřadu na www.podatki.gov.pl.

Testy horké linky jsou další fází programu „Zákazník v centru pozornosti KAS“. V současné době mohou daňoví poplatníci většinu záležitostí, jako jsou certifikáty, sjednání schůzky, korespondence o aktuálních záležitostech nebo informace o dopravních pokutách, vyřídit online na elektronickém daňovém úřadu na adrese www.podatki.gov.pl. Daňové a celní informace vždy poskytuje Národní daňové informace na následujících číslech: 22 330 03 30 (z mobilních telefonů), 801 055 055 (z pevných linek) a +48 22 330 03 30.

fot. freepik.com
/kp/